Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne, kdy zákazník převzal zboží, nebo kdy třetí osoba, jiná než dopravce a určená zákazníkem, převzala Produkt.
Spotřebitelem se rozumí také fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným poštou nebo elektronicky na
info@audioma.eu
Zákazník může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 k Pravidlům našeho internetového obchodu. Použití vzorového formuláře není povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník odeslal informaci týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Informujeme, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvy uvedené v čl. 38 zákona ze dne 30.května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné na smlouvy:
- jejímž předmětem plnění je neprefabrikované zboží, vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,
- jejímž předmětem plnění je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání,
- jejímž předmětem plnění je zboží, které po dodání, vzhledem ke své povaze, je neoddělitelně spojeno s jiným zbožím.
Důsledky odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od této smlouvy vrátíme zákazníkovi všechny od něj obdržené platby, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby zákazníka jiného způsobu dodání než nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného v našem internetovém obchodě) neprodleně, a v každém případě nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy. Vrácení plateb provedeme stejnými platebními prostředky, jaké byly použity zákazníkem v původní transakci, pokud se zákazník výslovně nedohodl na jiném řešení; v každém případě zákazník neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.
Informujeme, že můžeme zadržet vrácení plateb do doby obdržení Produktu nebo do doby, než nám bude doloženo jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Prosíme o zaslání Produktu na adresu:
AUDIOMA ul. Piasta 14, 15-044 Białystok neprodleně, a v každém případě nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud je Produkt odeslán před uplynutím lhůty 14 dnů. Informujeme, že zákazník bude povinen nést přímé náklady na vrácení zboží.
ODPOVĚDNOST ZA SHODU PRODUKTU SE SMLOUVOU
V souladu s čl. 43a a násl. zákona ze dne 30.května 2014 o právech spotřebitelů je Prodávající odpovědný vůči Zákazníkovi, který je spotřebitelem, za shodu Produktu s kupní smlouvou. Spotřebitelem se rozumí také fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
Prodávající nenese odpovědnost za nedostatek shody Produktu se smlouvou v rozsahu uvedeném v čl. 43a odst. 2 nebo 3 zákona ze dne 30.května 2014 o právech spotřebitelů, pokud byl spotřebitel, nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy, výslovně informován, že konkrétní vlastnost Produktu se odchyluje od požadavků shody se smlouvou uvedených v čl. 43a odst. 2 nebo 3 zákona a výslovně a samostatně akceptoval nedostatek konkrétní vlastnosti Produktu.
Prodávající nese odpovědnost za nedostatek shody Produktu se smlouvou existující v okamžiku jeho dodání a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není doba použitelnosti Produktu, určená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, delší. Předpokládá se, že nedostatek shody Produktu se smlouvou, který se projevil před uplynutím dvou let od okamžiku dodání Produktu, existoval v okamžiku jeho dodání, pokud nebude prokázáno jinak nebo pokud tento předpoklad nelze sladit se specifiky Produktu nebo povahou nedostatku shody Produktu se smlouvou.
Oznámení o neshodě Produktu se smlouvou je třeba zaslat elektronicky na adresu
info@audioma.eu nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Oznámení lze zaslat na formuláři, který tvoří přílohu č. 2 k Pravidlům.
Pokud Produkt není v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu. Prodávající může provést výměnu, když spotřebitel požaduje opravu, nebo Prodávající může provést opravu, když spotřebitel požaduje výměnu, pokud je uvedení Produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady pro Prodávajícího. Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady pro Prodávajícího, může odmítnout uvést Produkt do souladu se smlouvou.
Pokud Produkt není v souladu se smlouvou, může spotřebitel podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, když:
- Prodávající odmítl uvést Produkt do souladu se smlouvou;
- Prodávající neuvedl Produkt do souladu se smlouvou;
- nedostatek shody Produktu se smlouvou stále trvá, přestože se Prodávající pokusil uvést Produkt do souladu se smlouvou;
- nedostatek shody Produktu se smlouvou je natolik podstatný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití možnosti jeho opravy nebo výměny;
- z prohlášení Prodávajícího nebo okolností jasně vyplývá, že Produkt neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných nepříjemností pro spotřebitele.
Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nedostatek shody Produktu se smlouvou nepodstatný.
Prodávající vrátí spotřebiteli částky náležející v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel neprodleně vrátí Produkt Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení Produktu nebo dokladu o jeho odeslání. Prodávající provede vrácení ceny stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud se spotřebitel výslovně nedohodl na jiném způsobu vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
Pokud je to nezbytné pro posouzení fyzických vad, Produkt je třeba dodat na adresu:
Audioma ul. Piasta 14, 15-044 Białystok.
Prodávající odpoví na oznámení Zákazníka do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nevyřízení oznámení v uvedené lhůtě je rovnocenné s jeho uznáním.
Prodávající hradí náklady na vyzvednutí, dodání, odstranění vad nebo výměnu Produktu za nový.
[BANNER-WZ]
